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Centro valvole cardiache HerzKlinik Hirslanden
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2. modifica dei termini di utilizzo
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Modifiche
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6. protezione dei dati
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7. esclusione di responsabilità
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8. applicazione della legge e del foro competente
Si applica esclusivamente il diritto svizzero. Se una o più delle presenti condizioni d'uso dovesse essere o diventare non valida in tutto o in parte a causa di disposizioni di legge, regolamenti o modifiche legislative, tutte le altre condizioni d'uso rimarranno in vigore e si applicherà la disposizione valida che più si avvicina allo scopo previsto dalla disposizione non valida. Il foro competente esclusivo è Zurigo.
Informativa sulla privacy
1. introduzione
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2. chi è il responsabile della protezione dei dati?
L'ente responsabile ai sensi della legge sulla protezione dei dati per la raccolta, l'elaborazione e l'utilizzo dei vostri dati personali è la Heart Clinic Zurich AG.
3. quali dati vengono raccolti e trattati e per quali scopi?
a. In generale: in linea di principio, trattiamo i dati personali dei nostri utenti solo nella misura in cui ciò è necessario per la fornitura di un sito web funzionante e dei nostri contenuti e servizi. Il trattamento dei dati personali dei nostri utenti avviene regolarmente solo con il consenso dell'utente. Un'eccezione si applica nei casi in cui l'ottenimento del consenso preventivo non sia possibile per motivi effettivi e l'elaborazione dei dati sia consentita dalle norme di legge.
Trattiamo i vostri dati per diversi scopi, che possono essere raggruppati nelle seguenti categorie:
i. Servizi: Heart Clinic Zurich AG memorizza ed elabora i vostri dati personali per lo scopo per il quale ci avete volontariamente fornito tali dati in relazione alle nostre offerte di servizi.
ii. Comunicazione: Heart Clinic Zurich AG memorizza ed elabora i dati personali per la fornitura, l'amministrazione e l'esecuzione di comunicazioni con i clienti per posta, telefono e tramite mezzi di comunicazione elettronici. Ciò include anche l'organizzazione e l'attuazione di ricerche di mercato e sondaggi di opinione.
iii. Analisi: l'utilizzo del SITO WEB può essere registrato e analizzato su base individuale o anonima in relazione alle esigenze e agli interessi dell'utente (si veda anche sotto la voce cookie o analisi web). Per informarvi in modo mirato su prodotti o servizi, utilizziamo strumenti di valutazione (vedi sotto). Inoltre, Heart Clinic Zurich AG può collegare e analizzare questi dati - in particolare per scopi di marketing - con altri dati di Heart Clinic Zurich AG.
iv. Marketing diretto: desideriamo evitare la pubblicità inutile utilizzando i risultati dell'analisi del comportamento degli utenti per il marketing diretto personalizzato e individuale. Ci riserviamo pertanto il diritto di trattare i dati dell'utente allo scopo di inviargli pubblicità personalizzata e di adattare le offerte sui nostri siti web, sulle app per dispositivi mobili, sull'email marketing o sui nostri canali sulle piattaforme internet o sui social media.
v. Statistiche: Heart Clinic Zurich AG crea valutazioni statistiche basate sui dati anonimizzati degli utenti. Ciò ha lo scopo di migliorare continuamente il nostro SITO WEB e i nostri servizi.
b. Dati di attività e di utilizzo
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(3) Il provider di servizi Internet dell'utente
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(5) La data e l'ora dell'accesso
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(7) I siti web a cui il sistema dell'utente ha avuto accesso tramite il nostro SITO WEB
(8) Le impostazioni della lingua e del Paese
(9) Dati relativi alla posizione
c. Dati personali che l'utente ci fornisce online: Si tratta di dati che ci fornite, ad esempio, compilando moduli o registrazioni online, come l'ordinazione di newsletter o altro materiale informativo o l'installazione di app. Questi dati personali comprendono il cognome, il nome, la data di nascita o l'età, il sesso, l'indirizzo, i numeri di telefono, gli indirizzi e-mail, le fotografie e i video scattati presso le nostre sedi, le fotografie che ci fornite, i numeri di cliente, i mezzi di pagamento e le preferenze linguistiche. Al momento della registrazione o dell'ordine vi informiamo sul tipo e sull'entità del trattamento dei dati, sulla durata della memorizzazione e sui vostri diritti di opposizione, facendo riferimento alla presente dichiarazione sulla protezione dei dati.
d. Dati personali in relazione a comunicazioni via telefono, fax, e-mail, messaggi vocali, messaggi di testo (SMS), messaggi di immagine, messaggi video o messaggistica istantanea. Se ci contattate tramite le opzioni di contatto offerte, i vostri dati e i contenuti saranno memorizzati in modo da poter essere utilizzati per elaborare e rispondere alla vostra richiesta. Questi dati non saranno trasmessi a terzi senza il vostro consenso. Se lasciate un post o un commento su questo SITO WEB, il vostro indirizzo IP e la data e l'ora di registrazione saranno memorizzati. Questo per la sicurezza del gestore del sito web: se il vostro testo viola la legge, vorrebbe essere in grado di risalire alla vostra identità.
4. utilizzo dei cookie
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5. come utilizziamo le tecnologie di analisi web?
Utilizziamo le cosiddette tecnologie di analisi web o di tracciamento per migliorare costantemente il nostro sito web. A seconda del fornitore dello strumento di analisi web, i suoi server possono trovarsi all'estero. Si veda anche la sezione "Condivisione dei dati".
Utilizziamo principalmente Google Analytics, un servizio di analisi web fornito da Google Inc, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Per disattivare Google Analytics, Google mette a disposizione un componente aggiuntivo del browser all'indirizzo http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.
Google Analytics utilizza i cosiddetti "cookie", file di testo che vengono depositati sul vostro computer per consentire al sito web di analizzare come gli utenti utilizzano il sito (vedi sopra). Le informazioni generate dal cookie sull'utilizzo di questo SITO WEB da parte dell'utente (compreso il suo indirizzo IP) verranno trasmesse e memorizzate da Google su un server negli Stati Uniti.
Google utilizzerà queste informazioni allo scopo di valutare l'utilizzo del SITO WEB da parte dell'utente, compilare report sulle attività del sito web per gli operatori del sito web e fornire altri servizi relativi alle attività del sito web e all'utilizzo di Internet. Google può anche trasferire queste informazioni a terzi, se richiesto dalla legge o se tali terzi elaborano le informazioni per conto di Google. Google non assocerà il vostro indirizzo IP a nessun altro dato posseduto da Google e lo trasmetterà a noi solo in forma anonima.
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Utilizziamo anche Google AdWords, un servizio di analisi di Google, e il monitoraggio delle conversioni come parte di Google AdWords. Google AdWords inserisce un cookie per il monitoraggio delle conversioni sul disco rigido del vostro computer (un cosiddetto "cookie di conversione") quando cliccate su un annuncio pubblicitario di Google. Questi cookie perdono la loro validità dopo 30 giorni e non vengono utilizzati per l'identificazione personale. Se visitate determinate pagine del nostro SITO WEB, Google e noi possiamo riconoscere che avete cliccato sull'annuncio e siete stati reindirizzati a questa pagina.
Se non desiderate partecipare al tracciamento, potete rifiutare l'impostazione di un cookie necessario a tal fine - ad esempio, mediante un'impostazione del browser che disattivi in generale l'impostazione automatica dei cookie - o impostare il vostro browser in modo che i cookie del dominio "googleleadservices.com" siano bloccati.
Le informazioni ottenute con l'aiuto dei cookie di conversione vengono utilizzate per creare statistiche. Attraverso queste statistiche, apprendiamo il numero totale di utenti che hanno cliccato sull'annuncio pubblicitario inserito da Google e che sono entrati in una pagina contrassegnata da un tag di monitoraggio delle conversioni.
Oltre al monitoraggio delle conversioni, utilizziamo anche le seguenti funzioni
Remarketing
Gruppi target con interessi comuni
Gruppi target personalizzati con interessi comuni
Gruppi target pronti all'acquisto
gruppi target simili
demografico e geografico.
Con la funzione di remarketing di Google e di altri provider, raggiungiamo gli utenti che hanno già visitato il nostro SITO WEB. Questo ci permette di presentare la nostra pubblicità a gruppi target che sono già interessati ai nostri prodotti o servizi. AdWords utilizza anche il comportamento degli utenti sui siti web della rete pubblicitaria di Google ("Rete Display") negli ultimi 30 giorni e il motore di ricerca contestuale per determinare gli interessi e le caratteristiche comuni degli utenti del nostro SITO WEB. Sulla base di queste informazioni, AdWords individua nuovi potenziali clienti a scopo di marketing i cui interessi e caratteristiche sono simili a quelli degli utenti del nostro SITO WEB. Il remarketing specifico per il gruppo target viene effettuato attraverso l'uso combinato di cookie, ad esempio i cookie di Google Analytics e i cookie di Google DoubleClick.
6. i social media
a. Utilizziamo i social media per mostrare il nostro lavoro attraverso canali di comunicazione popolari e di attualità. Ogni social media ha le proprie politiche sul trattamento dei vostri dati personali quando visitate le sue pagine. Ad esempio, se guardate uno dei nostri video su YouTube, dovete accettare esplicitamente i cookie sulla pagina di YouTube. Lo stesso vale per Twitter, Facebook, Instagram, Pinterest, XING e LinkedIn.
Se avete dubbi o domande sull'uso dei vostri dati personali, dovreste leggere attentamente le politiche sulla privacy di questi servizi prima di utilizzarli.
b. Sulle nostre pagine sono integrati plug-in di vari fornitori, come Facebook, Twitter, LinkedIn e Google+. I plug-in sono contrassegnati dal logo del fornitore e possono essere, ad esempio, pulsanti "Mi piace" o un pulsante di Google+ o di Twitter (a titolo di esempio, è possibile trovare una panoramica dei plug-in di Facebook qui: http://developers.facebook.com/docs/plugins/).
Quando visitate le nostre pagine, viene stabilita una connessione diretta tra il vostro browser e il provider tramite il plug-in. Il provider corrispondente riceve quindi l'informazione che avete visitato il nostro sito con il vostro indirizzo IP. Desideriamo sottolineare che non siamo a conoscenza del contenuto dei dati trasmessi né del loro utilizzo da parte del fornitore corrispondente. Per quanto riguarda lo scopo e l'ambito della raccolta dei dati e l'ulteriore elaborazione dei vostri dati da parte del provider, nonché i vostri diritti in merito e le opzioni di impostazione per la protezione della vostra privacy, vi invitiamo a consultare le informative sulla protezione dei dati dei provider.
7. divulgazione dei dati
Utilizzando il SITO WEB e i suoi servizi, l'utente accetta che i suoi dati possano essere trasmessi e trattati da terzi. Ciò può avvenire non solo per adempiere allo scopo da lui dichiarato, ma anche per motivi di contabilità a livello di gruppo, rendicontazione, ottimizzazione dei servizi informatici e marketing. In questo modo, la Heart Clinic Zurich AG garantisce il rispetto dei principi della legge svizzera sulla protezione dei dati o un livello di protezione equivalente all'estero. Indipendentemente dal fatto che la Heart Clinic Zurich AG stessa o altre società del Gruppo memorizzino e/o elaborino i dati dell'utente, i loro dipendenti possono visualizzare o elaborare i dati solo se ciò è necessario per lo svolgimento dei loro compiti nella società del Gruppo.
Potremmo inoltre divulgare i vostri dati personali a terzi per l'utilizzo di servizi tecnici o organizzativi di cui abbiamo bisogno per adempiere agli scopi di cui sopra o per altre nostre attività commerciali. I nostri fornitori di servizi sono obbligati per contratto a trattare i dati personali esclusivamente per nostro conto e in conformità alle nostre istruzioni. Inoltre, obblighiamo i nostri fornitori di servizi a rispettare le misure tecniche e organizzative che garantiscono la protezione dei dati personali. Se i fornitori di servizi si trovano in paesi in cui le leggi applicabili non prevedono un livello di protezione dei dati personali paragonabile a quello svizzero, ci assicureremo contrattualmente che i fornitori di servizi interessati rispettino il livello svizzero di protezione dei dati.
Possiamo inoltre divulgare le informazioni personali dell'utente se ci viene richiesto di farlo per ottemperare alle leggi e ai regolamenti vigenti, nell'ambito di procedimenti legali, su richiesta dei tribunali e delle autorità competenti, o come altrimenti richiesto dalla legge, o se riteniamo che sia necessario proteggere e difendere i nostri diritti o la nostra proprietà.
8. Per quanto tempo saranno conservati i miei dati?
Tutti i dati personali memorizzati - non appena non sono più necessari per gli scopi per cui sono stati raccolti, il contratto con l'utente è terminato o l'utente lo richiede - saranno cancellati immediatamente e irrimediabilmente, a meno che la Heart Clinic Zurich AG non sia obbligata a conservarli per legge. I dati aggregati o anonimizzati che non rivelano l'utente possono tuttavia essere utilizzati anche per scopi interni.
9 Come proteggiamo i vostri dati?
Abbiamo adottato misure tecniche e organizzative per garantire che le norme sulla protezione dei dati siano rispettate sia da noi che dai fornitori di servizi esterni che lavorano per noi. In caso di trasmissione non criptata su una rete aperta (ad esempio quando ci inviate messaggi o altre informazioni), i dati possono essere letti, modificati o distrutti da terzi non autorizzati. Qualsiasi trasmissione di dati da o verso il SITO WEB avviene pertanto a rischio e pericolo dell'utente.
Quali diritti ho?
Avete il diritto di richiedere informazioni sui vostri dati personali memorizzati in qualsiasi momento. Inoltre, potete richiedere al responsabile del trattamento la correzione, il trasferimento, la cancellazione parziale o completa e il blocco dei singoli dati personali in qualsiasi momento, a condizione che tale richiesta non sia in contrasto con gli obblighi di conservazione previsti dalla legge. Inoltre, a determinate condizioni, avete il diritto di presentare un reclamo a un'autorità di controllo della protezione dei dati competente.
È inoltre possibile esercitare il diritto di opporsi al trattamento dei dati in qualsiasi momento e senza fornire motivazioni.
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11. Come verrà aggiornata questa dichiarazione?
Alcune parti dell'informativa sulla privacy possono essere modificate o aggiornate da noi senza preavviso. In caso di modifiche importanti, sarete informati di conseguenza. Si prega di controllare ogni volta l'informativa sulla privacy per essere aggiornati su eventuali modifiche o aggiornamenti.
12. modifica e aggiornamento della presente informativa sulla privacy
Potrebbe essere necessario modificare la presente informativa sulla privacy in seguito all'ulteriore sviluppo del nostro sito web e dei nostri servizi o a causa di modifiche dei requisiti legali o ufficiali. L'attuale informativa sulla privacy può essere consultata in qualsiasi momento sul sito web.
Il presente documento è stato aggiornato l'ultima volta il 1° agosto 2023.
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di HerzKlinik Hirslanden: Jürg Grünenfelder, Roberto Corti e Ines Bühler.
Un ringraziamento speciale al nostro team di marketing: Olivier e Fabian (fotografia), Andi e Thomas di MedBrander (concetto, design e contenuti).